Техническая поддержка
Поддержка программного продукта
Консультации с разработчиками и доступ к обновлениям и новым версиям
Как связаться с поддержкой
Помогаем по разрабатываемым проектам для поддерживаемых версий продуктов. Обратиться в техподдержку можно по почте, телефону или через окно сообщений в СПРУТКАМ
СПРУТКАМ
СПРУТ-ТП и СПРУТ-ОКП
Обновления программы
Доступ к обновлениям для поддерживаемой версии программы в течение срока действия опции “Поддержка” (апдейт-модуль) в таблице менеджера лицензий. Без активной опции “Поддержка” обновления для текущей версии недоступны
Новые версии
Переход на новую версию программы с сохранением конфигурации при наличии активной опции “Поддержка”. Без активной опции “Поддержка” переход на новую версию недоступен
Как приобрести поддержку
Первый год бесплатно
Поддержка на первый год включена в стоимость лицензии СПРУТКАМ. Для СПРУТ-ТП и СПРУТ-ОКП тех. поддержка покупается отдельно.
Сколько действует
Техническая поддержка действует один календарный год с даты приобретения.
Сколько стоит
Поддержка — 15% от стоимости лицензий по действующему прайсу. Для неподдерживаемых версий цена опции — 15% стоимости за каждую пропущенную версию. Например, апдейт-модуль для 14 версии при переходе на 18 версию — 60% стоимости.
Актуальная и поддерживаемая версия
СПРУТКАМ 19
СПРУТКАМ 19 «Робот»
Практик
только для физ.лиц
Устаревшие версии
Не поддерживаются, не доступны для приобретения
СПРУТКАМ
- SprutCAM 2007
- SprutCAM 7
- SprutCAM 8
- SprutCAM 9
- SprutCAM 10
- SprutCAM 11
- SprutCAM 11.5
- SprutCAM 12
- SprutCAM 14
- SprutCAM 15
- SprutCAM 16
- SprutCAM 17
СПРУТКАМ РОБОТ
- SprutCAM 11 «Робот»
- SprutCAM 12 «Робот»
- SprutCAM 14 «Робот»
- SprutCAM 15 «Робот»
- SprutCAM 16 «Робот»
- SprutCAM 17 «Робот»
ПРАКТИК
- SprutCAM 9 «MACH3»
- SprutCAM 10 «Практик»
- SprutCAM 11 «Практик»
- SprutCAM 12 «Практик»
- SprutCAM 14 «Практик»
- SprutCAM 15 «Практик»
- SprutCAM 16 «Практик»
- SprutCAM 17 «Практик»
СПРУТ-ОКП
- СПРУТ-ОКП 7
- СПРУТ-ОКП 6
- СПРУТ-ОКП 5
- СПРУТ-ОКП 4
СПРУТ-ТП
- СПРУТ-ТП 12
- СПРУТ-ТП 11
- СПРУТ-ТП 10
- СПРУТ-ТП 9
Нашли ошибку? Расскажите подробнее
Это рекомендации для эффективного решения проблемы
Перед отправкой сообщения об ошибке обновите программу до последней версии, которую поддерживает ваша лицензия. Если проблема не решится, предоставьте как можно больше информации для анализа. Чем больше данных, тем быстрее мы сможем её исправить. Вот что может помочь: описание проблемы и как её повторить, скриншоты, видеозапись действий, файл проекта и логи.
